mesafeli satış sözleşmesi

Alıcı ve satıcının fiziksel olarak birbirine yakın olamadığı durumlarda uzaktan satış/pazarlama yükümlülüklerini iki taraf arasında düzenleyen bir sözleşme türüdür. Gümrük ve Ticaret Bakanlığının çıkardığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sözleşmenin geçerli olabilmesi için gereken usul ve şartlar belirlenmiştir.

Bu sözleşmeleri en çok internet ortamında bir web sitesinden alışveriş yaparken görür ve oradan tanırız ve bu sözleşmeler internet üzerinden yapılan alışverişlere uygulanır sanırız fakat bu sözleşme türü, sadece internet değil, telefon, fax ve tv üzerinden gerçekleştirilen satışlarda da kullanılır. Ancak bahsettiğimiz yönetmelikte belirtildiği üzere pazarlamanın yapıldığı ortamın türüne göre sözleşmenin geçerli olabilmesi için farklı farklı şartlar gerekir. Örneğin sözleşmenin yazılı olarak karşı tarafa belli bir süre içinde ulaştırılması şarttır. Yoksa satış gerçekleşmemiş sayılır.

Ayrıca çok sorun yaşanan ve önemli bir konu daha var ki o da tüketicinin cayma hakkıdır. Genelde Internet'ten satışlarda hukuki haklarını bilmeyen tüketicilerin gözü korkutularak ödemek zorunda olmadığı halde bedel ödemeye razı gelmeleri sağlanabiliyor ancak ilgili yönetmelik açıkça tüketicinin cayma hakkı olduğunu söyler. Son baktığımda 14 gün içinde hiçbir neden öne sürmeden satıştan cayma hakkı vardı.